Beschwerdeverfahren

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden.

Sie können uns kontaktieren über:

E-Mail: gabion-steinkoerbe.de
Telefon: +31 85-2731777

Wir werden Ihre Beschwerde schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, bearbeiten. Sollte die Bearbeitung länger dauern, informieren wir Sie entsprechend.

Streitbeilegung über ValuedShops

Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop ValuedShops angeschlossen ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an ValuedShops wenden, das kostenlos vermittelt.

Prüfen Sie, ob dieser Shop eine aktuelle Mitgliedschaft hat: Mitgliederliste

Sollte dennoch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde durch die von ValuedShops eingesetzte unabhängige Schlichtungsstelle behandeln zu lassen. Die Entscheidung dieser Stelle ist bindend und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher erklären sich mit dieser Entscheidung einverstanden.

Für die Einleitung eines Verfahrens bei dieser Schlichtungsstelle können Kosten anfallen, die vom Verbraucher zu tragen sind.